Quản lý khách hàng: Lên lịch, theo dõi các cuộc hẹn và quản lý hồ sơ y tế của khách hàng một cách chính xác.
Tư vấn & Chuyển đổi: Phân tích nhu cầu, tư vấn dịch vụ, giải thích quy trình, chi phí và các chính sách ưu đãi để thúc đẩy khách hàng ký hợp đồng điều trị.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và thực hiện các hoạt động hậu mãi (gọi điện/nhắn tin) để theo dõi tiến độ chuyển đổi.
Hỗ trợ chuyên môn: Phối hợp cùng bác sĩ trong quá trình tư vấn và hỗ trợ xử lý các tình huống khẩn cấp tại phòng khám.
Phát triển kinh doanh: Đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân, quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và đề xuất ý tưởng cải thiện dịch vụ.
Báo cáo & Vận hành: Cập nhật thông tin hệ thống, chuẩn bị kế hoạch làm việc hằng ngày và báo cáo trực tiếp cho quản lý.
Job Requirement
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ngôn ngữ: Giao tiếp tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (ưu tiên ngành y tế hoặc dịch vụ sức khỏe).
Kỹ năng: Xử lý tình huống nhanh, làm việc nhóm tốt, có khả năng tự tổ chức công việc và chịu được áp lực.
Benefits
Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh + Phụ cấp cơm trưa + Thưởng KPI theo doanh số tháng.
Chế độ đãi ngộ: Du lịch, khám sức khỏe định kỳ và bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt (cho nhân viên thâm niên).
Môi trường: Làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có lộ trình đào tạo và thăng tiến rõ ràng.
Established in 2009, Greyfinders has been providing services to hundreds of local & multinational companies. We focus on HR services with a special concept that assists clients not simply searching ''best fit talent'' but more strategically "enga... Read More
