Job Description

CS TASK:

• Reply and take care of the customer’s orders, make sure all orders will be done smoothly.

Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các đơn đặt hàng của khách, đảm bảo các đơn hàng được xử lý một cách hiệu quả.

• Work with CS & Stock Controller, Warehouse, Logistic to make sure customers’ demands are well delivered.

Làm việc với bộ phận Customer Service, Stock Control, Kho, Giao nhận để đảm bảo đơn hàng của khách được giao đúng ngày và đầy đủ.

• Inform customers about their orders in email, zalo: when to deliver, what’s the solution for stock-lacking products.

Phản hồi email/tin nhắn đặt hàng của khách, thông báo khi nào đơn hàng sẽ được giao, giải pháp cho các sản phẩm hụt stock là gì.

• Do all paperwork related to: Quotation, Contract, Product introduction, v…v…

Thực hiện các công việc giấy tờ liên quan đến: Báo giá, Soạn hợp đồng, Giới thiệu sản phẩm, v…v…

• Support sales in answering customers’ questions related to sales through email, zalo.

Hỗ trợ sales trong việc trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến sales thông qua email, zalo.

• Providing support for customers by learning about and satisfying their needs.

Hỗ trợ khách hàng bằng cách tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của họ.

• Take care of B2B, B2C of Phu Quoc Branch.

Chăm sóc trang web đặt hàng B2B, B2C cho chi nhánh Phú Quốc.

• Support other departments when needed under the delegation of Branch Supervisor

Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết dưới sự giao phó của Trưởng Chi Nhánh.

ACCOUNTING TASK:

• Provide support to the Accounting Department in invoice processing, order control and reconciliation, and collection of payments from Cash-on-Delivery (COD) orders, ensuring accuracy and timely financial transactions.

Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc xuất hóa đơn, kiểm soát và đối soát đơn hàng, theo dõi thu hồi tiền COD, đảm bảo tính chính xác của chứng từ và số liệu thanh toán.

• Perform other duties and responsibilities as assigned by the Branch Manager.

Job Requirement

• Detailed oriented, Customer Service mindset, Proactive, Problem-solving, ability to learn fast, teamwork, individual work, withstand high pressure.

Mạnh về chi tiết, dịch vụ khách hàng, có tính chủ động và khả năng xử lý vấn đề, khả năng học hỏi nhanh, làm việc đội nhóm, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao.

• Degree in Economic / Business / Foreign Trade /Marketing / English/ Related field

Bằng Kinh tế / Kinh doanh / Ngoại thương / Tiếp thị / Ngôn Ngữ Anh/ Lĩnh vực liên quan

• Computer skill: Excellent knowledge of MS Office

Kỹ năng máy tính: Kiến thức tốt về MS Office

• Good verbal and written communication skills.in both English and Vietnamese

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt. Bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt

• Experienced in Horeca Channel, Retail, Food Service preferred.

Có kinh nghiệm trong kênh Horeca, Bán lẻ, Dịch vụ cung cấp thực phẩm: ưu tiên.

• Ability to interact with various types of people (Western, local…) and build a relationship