Job Description

Vận hành & quản lý gian hàng:

• Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn diện gian hàng TMĐT của khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Amazon (Nội sàn) và Website, Zalo MiniApp (Ngoại sàn) nhằm đạt mục tiêu doanh thu và hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý, cập nhật và tối ưu nội dung sản phẩm (hình ảnh, mô tả, thông tin bán hàng) theo định hướng thương hiệu và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
• Quản lý giá bán, biên lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của từng nhóm sản phẩm trên các kênh TMĐT.
• Theo dõi tồn kho, tỷ lệ hoàn trả, phản hồi khách hàng; phối hợp xử lý khiếu nại và sự cố kịp thời.

• Theo dõi, phân tích các chỉ số bán hàng (traffic, CTR, conversion rate, GMV), hành vi và xu hướng khách hàng; từ đó đề xuất phương án tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh thu.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh trên sàn; phát hiện cơ hội tối ưu sớm hơn thị trường.
• Quản lý quan hệ với nền tảng sàn TMĐT:
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Amazon).
• Cập nhật các xu hướng mới, chính sách, chương trình của sàn để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

• Cung cấp dữ liệu bán hàng, mục tiêu doanh thu và tình hình thực tế gian hàng cho Ads Manager để làm cơ sở xây dựng chiến lược quảng cáo.
• Cung cấp yêu cầu/brief dựa trên số liệu bán hàng và xu hướng thị trường cho Branding/Content Manager để xây dựng nội dung phù hợp.
• Phối hợp với Affiliate Manager về traffic creator, và các bộ phận liên quan khác khi cần.

• Phân công, điều phối công việc cho thành viên trong bộ phận.
• Theo dõi, giám sát tiến độ và chất lượng công việc của từng thành viên.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình vận hành, kỹ năng tối ưu gian hàng.
• Đánh giá hiệu suất làm việc (KPI) định kỳ của từng thành viên trong bộ phận.
• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, điều chỉnh nhân sự dựa trên kết quả công việc thực tế.

• Báo cáo kết quả công việc, số liệu kinh doanh và đề xuất giải pháp trực tiếp với quản lý phụ trách theo định kỳ.
• Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu hợp lý của Giám đốc, phù hợp với chức danh chuyên môn và năng lực.

• Thứ Hai - Thứ Sáu: Sáng 8h30 – 12h, chiều 13h30 – 17h30
• Thứ Bảy: Sáng 08h30 – 12h

39 đường 3, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Job Requirement

Bắt buộc:

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành QTKD, Marketing, TMĐT hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce Operation, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý/trưởng nhóm/trưởng bộ phận.
• Có kinh nghiệm vận hành và phát triển gian hàng trên các nền tảng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Amazon...).
• Thành thạo Seller Center; biết đọc và phân tích dashboard dữ liệu bán hàng.
• Hiểu cơ bản về quảng cáo trong sàn (Shopee Ads, TikTok Ads, Amazon Ads) và các kênh traffic ngoài sàn.
• Có khả năng quản lý, đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ.
• Có laptop cá nhân; tư duy tỉ mỉ, cẩn thận và chủ động; tư duy tối ưu hóa liên tục dựa trên số liệu thực tế.

• Có kinh nghiệm thực tế vận hành gian hàng trên sàn Amazon.
• Có kinh nghiệm quản lý đa gian hàng cùng lúc (nhiều shop hoặc nhiều sàn song song).
• Am hiểu sâu về P&L (giá bán, chi phí vận hành, biên lợi nhuận) của gian hàng.
• Từng tham gia triển khai các Mega Campaign lớn của sàn (Double day, Birthday Sale,...).
• Có kinh nghiệm scale doanh thu gian hàng hoặc tối ưu hiệu suất bán hàng trên sàn.
• Biết sử dụng công cụ hỗ trợ: Giao Hàng Nhanh, Big Seller, Haravan, GetFly hoặc các tool quản lý đơn hàng tương đương.
• Có kinh nghiệm ngành thời trang, làm đẹp hoặc hàng tiêu dùng nhanh.
• Lưu ý: Sau khi kết quả phỏng vấn đạt, công ty sẽ tiến hành kiểm tra thông tin tham chiếu (reference check) với công ty cũ của ứng viên trước khi ra quyết định tuyển dụng.